电影开场30分钟内退票服务试点 你支持电影开场30分钟内可退票吗

来源:火车网   更新时间:2024-02-29 13:10

据报道,长沙有部分影院正在试行电影开场30分钟内退票服务,电影没有达到预期的话,观众可以赶在电影开场30分钟内去自助退票机申请退票。那么你支持电影开场30分钟内可退票吗?下面小编带来介绍。

  电影开场30分钟内退票服务试点

元旦假期,全国首批自助退票机上线长沙部分影院,针对5部特定影片,支持市民因影院环境不佳或电影质量未达到预期申请退票。与现行大多数退票规则仅限于电影开场前不同的是,此次试点的退票服务允许市民在开场30分钟内自助选择退票。

需要先用微信小程序扫描电影票上的二维码,获得一个核销码,再去影院入口的自助退票机上二次复核,然后在手机上选择退票原因,提交退款申请。

据了解,该项退票服务的发起方为一家电子检票服务商,主营业务是为影院提供自助检票设备、检票系统。该检票服务商负责人表示,目前,退票所返还的钱由该公司支付,不会影响到票房和影城的收入。

  你支持电影开场30分钟内可退票吗

北京市朝阳区某影院经理王先生也表示认同。他说:“一般情况下,如果客户有买错场次等特殊情况,我们可以现场操作退票。引入自助退票机,能够帮助减少客诉,也能通过这项服务吸引部分消费者。”然而,王先生认为,30分钟内可退票服务大面积推广的前提,是要明确退票的费用由片方、影院还是检票服务商承担。

作为资深观影人士,家住长沙岳麓区洋湖街道的张女士听说此项退票新服务后,打算近期去电影院体验一番。“如果能够大面积推广,将有助于督促影院加强服务和管理。但是,如何判定恶意退票、如何维护观影秩序、后续补贴如何跟上等问题都是需要解决的。”张女士说。

不过,也有业内人士认为,一旦开场后30分钟无条件退票被允许,不仅会增加影院管理和服务的工作量,还可能会对电影制作生态产生影响。在湖南某院线总经理刘先生看来,身处短视频时代,一些观众本身就很难沉下心在电影院看一部电影,开放“30分钟无理由退款”不利于培养观众的观影习惯,也会让更多电影受制于前30分钟的内容表达。

在专家看来,比起退票来说,消费者更愿意看到的是一部精彩的电影,而不仅仅是改变影院服务、环境和播放效果。

 

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